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Será el usuario el único responsable de salvaguardar el acceso a su cuenta y equipo. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.  TheBabies.CR, no vende productos a niños o personas menores de edad, vende a adultos y/o personas que pueden comprar con una tarjeta de crédito, debito u otro método de pago permitido. Si usted es menor de 18 años, usted puede usar TheBabies.CR sólo con la participación de un padre, encargado o tutor. TheBabies.CR se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción en caso de sospecha de fraude.

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POLÍTICAS DE ENVÍO.

Toda compra realizada en TheBabies.CR será entregada a cualquier lugar del país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica.  Con excepciones de envío especial por medio de nuestro mensajero, el cual tendrá un costo extra, el mismo será establecido según el lugar exacto de entrega. Se solicitan datos de rigor como provincia, cantón, distrito y dirección detallada con puntos de refencia claros y actualizados para que la entrega se realice de la mejor forma posible.

Toda compra realizada en TheBabies.CR que ingrese antes de las 2:00pm enviando por Correos de Costa Rica de lunes a viernes y se confirme el pago de la misma se enviará el mismo día al correo, si la compra se realiza después de las 2:00pm se programará para envío el siguiente día hábil por medio de Correos de Costa Rica (de lunes a viernes excluyendo: días feriados de ley, asuetos por emergencias nacionales, desastres naturales que afecten o imposibiliten directamente la entrega). Entregas con mensajero deben ser verificadas primero, la entrega con mensajero se realiza de 2 a 10 horas una vez realizado el pago. Si la compra fue pagada con tarjeta de crédito o débito se debe mostrar la tarjeta utilizada, la cédula y firmar el recibido, siendo un requisito del banco. Si la compra fue pagada con SINPE móvil se debe mostrar la cédula y firmar el recibido. Por favor tómelo en cuenta para envío de regalos de cumpleaños, fechas importantes o especiales. TheBabies.CR se reserva el derecho de utilizar el método de envío que considere oportuno para cada orden, además del embalaje. Toda orden se enviará en bolsa plástica sellada para cubrir y proteger el contenido. Las entregas se realizan en horario de 8:00am – 4:00pm. Las entregas en menos de 24 horas aplican para envíos en lugares del GAM y fuera del GAM en los que se pueda cumplir con el plazo de entrega de Correos de Costa Rica, retiro en sucursales de Correos o nuestros mensajeros. No somos responsables por lugares que sean visitados una vez a la semana o cada quince días según cronogramas previamente establecidos. Para mayor información por favor refiérase a la página de Correos de Costa Rica El personal de Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega: si usted se encuentra en la dirección Correos de Costa Rica le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio. En caso de que usted no se encuentre en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar. Consultas adicionales que desee realizar sobre el envío se puede dirigir telefónicamente a la línea directa de Correos de Costa Rica 2257-8888. Si el cliente proporciona una dirección de entrega incorrecta, insuficiente o confusa y el producto es devuelto por estos motivos, los costes de la devolución y el nuevo envío serán cubiertos por cuenta del cliente, al 01/01/2026 el costo de envío por Correos de Costa Rica es de ¢3.500. Las entregas con mensajero (dónde se cubre) deben tomar en cuenta que los artículos personalizados no tienen entregas el mismo día con mensajero, ya sea, almohadas de elefantes, alfombras o sujetadores. Éste envío se coordina para el próximo día, el tiempo de personalización es de seis a veinticuatro horas, tomarlo en cuenta si desea elegir mensajero. De ser un artículo no personalizado el envío se coordinará una vez se haya recibido la ubicación GPS para verificar si el sector se cubre tomando en cuenta la hora del pedido.

DERECHO DE RETRACTO.

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la nuestra página web www.thebabies.cr, y en los eventos y condiciones previstos en la ley 7472 Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa efectiva del Consumidor, en su artículo 40, y su reglamento N° 37899-MEIC, el cual concede el Derecho de Retracto, para hacer efectiva la rescisión del contrato dentro de los ocho días naturales contados partir del perfeccionamiento de la venta. El artículo a cambiar debe ser devuelto en las condiciones originales de compra: empaque sellado. La bolsa negra no debe haber sido abierta, dañada por tratar de abrirla ni manipulada de ninguna forma; se debe notificar por correo electrónico [email protected] el cliente asume los costos generados para la devolución del producto. Artículos personalizados no se cambian. Ropa interior no puede probarse ni aplica para cambios por disposición del Ministerio de Salud. Sí el artículo se devuelve para aplicar el derecho y éste no se encuentra en las condiciones originales y pactadas entiendase la bolsa negra plástica sellada el artículo se devolverá.

GARANTÍA.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico [email protected] (No se garantiza el cambio de la misma referencia del producto porque no podemos garantizar el stock/disponibilidad del mismo).

VENTAS.

Las compras son finales y serán canceladas en su totalidad sin importar el método de pago ya tarjeta de crédito o débito marcas Visa, MasterCard, Amercan Express en la pasarela segura de pagos del Banco Nacional o por medio de SINPE móvil a nuestras cuentas oficiales, de lo contrario la orden será cancelada sin derecho a reclamos. Las compras realizadas y que sean montos superiores a ¢30.000 deben presentar la cédula y tarjeta con la que realizó la compra y firmar el recibido. Los artículos personalizados y los artículos marca Avent, Klean Kanteen y Medela son productos contra pedido y éstos tienen una duración de uno a tres días hábiles: después de realizada la compra, se hace el pedido al proveedor y luego se procede al envío, éste envío puede tomar de 24 a 96 horas hábiles, detalle indicado en cada producto previo al pago. Las promociones y/o descuentos anunciados serán válidos cuando se realice la compra de dichos productos con descuento o algún código de descuento en el momento del pago en la página web; no se permite aplicar descuento sobre descuento, cupones de descuento a compras ya pagadas y no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢3.500. Las ventas por personalización de productos son finales y deben ser canceladas antes de realizar cualquier personalización, el contenido debe ser proporcionado por el cliente de manera escrita, clara y legible, asumiendo el compromiso y responsabilidad de brindar información correcta y veraz, las personalizaciones se escriben exactamente igual a lo indicado en el espacio respectivo. El lazo/collar no se incluye por recomendación de un pediatra. El horario en que se realizan los trabajos de personalización es de Lunes a Viernes, tomando de seis a veinticuatro horas para la producción, excluyendo días feriados de ley. El tiempo de personalización no se modifica, en caso de seleccionar entrega con mensajero (si el sector se cubre) éste envío se realizará una vez que el artículo regrese de personalización. No se cambian productos personalizados. Cupones de descuento obtenidos al realizar una encuesta son válidos unicamente por el tiempo estipulado no se puede modificar la fecha para el uso y se debe aplicar en compras en la página web en la sección de checkout (formulario de pago) en el espacio de ¿Tienes un cupón? Ingresa tu código y luego aplicar cupón. No se devolverá dinero en efectivo. Si requiere ayuda adicional para realizar una compra, aplicar un cupón o agregar más artículos nos puede contactar al 8943-0112 previo a realizar el pago.

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