FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Ingresa en el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variación.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Compra como usuario anónimo o crea una cuenta
  6. Ingresa tus datos personales y/o de entrega.
  7. Realiza el pago en línea en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de crédito o débito   , , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (dónde este disponible el servicio de mensajería).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes pagar en línea en nuestra página web en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, American Express o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito también puedes realizar el pago por medio de SINPE móvil, aplica para clientes de todo el país o en efectivo al recibir para sectores seleccionados del GAM*. Para verificar si es posible pagar en efectivo al recibir por favor enviar la dirección exacta o ubicación GPS y de esta forma indicarle el costo de envío de este servicio de mensajería especial.

 

*Aplican restricciones y condiciones según el sector específico de entrega, no se cubren barrios marginales, o peligrosos.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. También entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar la orden:

  -Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas hábiles, envío con costo adicional.

  -Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas hábiles en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet, envío gratis.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que la compra se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional pagando con tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, Credix o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar entrega con Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme que el sector específico se cubra, ésto solicitando la ubicación GPS vía WhatsApp.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia o señas, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

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¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico [email protected]

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami, productos de segunda, productos usados o devoluciones ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable proporcionado por Let’s Encrypt. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa, almohadas de elefante y accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢2.690.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

Katherine A.08/04/24
Excelente servicio, todo super rápido y los productos son tal cual se muestran en la página. El proceso de compra es super sencillo. Muy contenta con todo lo que compre
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Tienda
Stacy L.08/04/24
Es muy útil mantiene todo en orden y se puede lavar fácilmente
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
Stacy L.08/04/24
Súper rápido
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Tienda
Wendy Gutiérrez03/04/24
Muy bonito y llegó en buenas condiciones
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN
Rebeca Aguilar Incera27/03/24
La entrega fue super rápida, fue muy sencillo comprar y el producto fue lo que esperaba, muchas gracias
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Tienda
Gloriana F.20/03/24
Un producto hermoso, vale la pena.
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé
Gloriana F.20/03/24
El servicio al cliente es muy bueno. El tiempo de pedido y de entrega es bastante corto.
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Tienda
Jennifer19/03/24
Hermoso, producto para la bañera de mi bebé.
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Kristyabel13/03/24
El material de adentro no es de buena calidad
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Kristyabel13/03/24
Excelente la atención
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Tienda
Leidy Aguilar Ulate12/03/24
El pedido se entrego en tiempo y forma, muchas gracias
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Tienda
María09/03/24
Entrega según lo acordado y me encantó el regalito
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José Leonardo Rodríguez Víquez06/03/24
Muy útil y fácil de transportar
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
José Leonardo Rodríguez Víquez06/03/24
Muy eficiente todo
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Tienda
Sandra Rivera05/03/24
La entrega es muy rápida y los encargados son muy atentos.
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César Rodríguez cedeño04/03/24
Exc servicio. Muy cordiales y entrega rápida.
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Valeria04/03/24
Todo estuvo excelente, el tiempo de respuesta inmediato ñ, al día siguiente ya tenía el producto en mis manos
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Viviana Rivera Paniagua28/02/24
Excelente servicio y rapidez en la entrega
Set de 2 chupetas Avent Ultra Air Night 6-18 meses Image
Set de 2 chupetas Avent Ultra Air Night 6-18 meses
Viviana Rivera Paniagua28/02/24
Excelente servicio y rapidez en la entrega
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Tienda
Melissa Bolaños25/02/24
Maravilloso ecommerce y entrega super rápida
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Tienda
Melissa Bolaños25/02/24
Justo lo que necesitaba
Respaldo de baño - Baby Shower Tomás Image
Respaldo de baño - Baby Shower Tomás
Luis Diego Ramírez Bolaños24/02/24
Luis Diego Ramírez Bolaños24/02/24
Luis Diego Ramírez Bolaños24/02/24
Excelente servicio
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Tienda
Andrea C.24/02/24
El chupon cumple con todo lo q ofrecen
Chupón CALMA 150ml / 5oz Medela Image
Chupón CALMA 150ml / 5oz Medela
Andrea C.24/02/24
La compra fue un trámite rápido y la entrega demasiada puntual
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Anónimo21/02/24
Entrega rápida
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Johel Adolfo Vargas19/02/24
Johel Adolfo Vargas19/02/24
Me encantó
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Genesis Dobles Parrales12/02/24
Hermosa, e igual a la imagen
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Genesis Dobles Parrales12/02/24
Rápido y confiable
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Clara Jiménez Gutiérrez05/02/24
Todo bien con la entrega, gracias
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Diana b.05/02/24
Muy útil para almacenar leche materna, su tamaño es ideal.
Hielera para leche materna Medela Cooler Bag Image
Hielera para leche materna Medela Cooler Bag
Diana b.05/02/24
Excelente producto, la compra fue rápida y muy segura.
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Joselyn V.03/02/24
Un bolso qué superó mis expectativas, muy completo, lleno de espacios, grande pero no incomodo, adaptado a las necesidades de una mamá que sabe que necesita espacio y comodidad, color y material de calidad, me encantó.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Joselyn V.03/02/24
Sumamente satisfecha con la compra, el bolso es divino, superó mis expectativas, la atención impecable, el envío duro lo indicado y lo recibí en la dirección indicada a tiempo por medio de Correos de Costa Rica.
Voy a recomendar la página a más mamás y amigas que quieran buscar una opción confiable para sus compras, hay más artículos que me interesan y voy a tomarlos en cuenta para futuras compras. Muy agradecida ❤️
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Ivannia Chaves Zamora01/02/24
Capacidad y comodidad
Perfecto
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Ivannia Chaves Zamora01/02/24
Excelente todo, muchas gracias
Lo recomiendo
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Johana H.29/01/24
Excelente servicio, súper eficiente
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Seidy Arrieta segura28/01/24
Muy amables todo excelente
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Melanie Ordóñez Montero25/01/24
Exacelente.
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María José Quesada23/01/24
María José Quesada23/01/24
Hermosa, el tamaño del bordado no me encantó, parece que quedó muy ajustado, sin embargo el elefante es bello.
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé
María José Quesada23/01/24
Muy rápido, eficiente y amigable.
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Johana A.23/01/24
Johana A.23/01/24
Johana A.23/01/24
excelente todo el servicio y los productos 🙂
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Patricia A.21/01/24
Patricia A.21/01/24
Excelente
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Franciny Mena Herrera18/01/24
Deilyn Viviana Barboza Jimenez17/01/24
Me encanto el servicio súper rápido 🥰
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Ailyn B.17/01/24
los libritos son hermosos y de buena calidad
Set de 4 libros con mordedor y texturas Image
Set de 4 libros con mordedor y texturas
Ailyn B.17/01/24
Exc sistema de compra.. muy eficiente y rapidísima la entrega
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Natalia L.16/01/24
Excelente control termico, son desechables
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml Image
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml
Natalia L.16/01/24
Tiene un tamano ideal para usarla siempre, tiene muchos compartimentos. Excelente
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Natalia L.16/01/24
Excelentes productos, servicio al cliente atento y dedicado. El pedido llego en 24 horas despues de indicar la direccion
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Enid Guerrero Chavarría15/01/24
Me encantó, hermosa, espaciosa, justamente lo q buscaba.
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Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Enid Guerrero Chavarría15/01/24
Excelente atención, super rápido el envío y el artículo hermoso.
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Verónica08/01/24
Verónica08/01/24
Muy grande, justo para llevar todo lo necesario.
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Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Verónica08/01/24
¡Excelente atención y servicio!
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Jeison05/01/24
Jeison05/01/24
Excelente en tiempo y forma.
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Melissa Bolaños04/01/24
Está hermoso
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Apego con mordedor
Melissa Bolaños04/01/24
Súper fácil y rápida entrega muy satisfecha
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Daniel03/01/24
Muy amplio y muchos bolsillos bonito diseño
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Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Daniel03/01/24
La entrega fue rápida y todo el proceso de compra fue claro
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Marcela02/01/24
Exc servicio y eficaz, me encanto el bolso
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Karen J.29/12/23
Excelente servicio, atención super rapido, precios buenísimos, excelente productos.
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Tatiana29/12/23
El envío llegó muy bien y rápido. Claro que volveré a comprar.
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Arianna N.28/12/23
Súper rápidos y excelente atención, de hecho fue inmediata la atención cuando la requería, la entrega fue rápida.
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Pavel R.28/12/23
Excelente
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Lidia23/12/23
Hermosa la casita.
Tienda tipo casita juguete azul Image
Tienda tipo casita juguete azul
Lidia23/12/23
Excelente y oportuna atención, me encantó el producto.
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Milena M.23/12/23
Me encanta, tiene bolsillos para todo
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Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Milena M.23/12/23
Entrega super rápido
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Wendy16/12/23
Diana L.13/12/23
Cómodo y resistente
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Pañalera tipo bolso mini LEQUEEN
Diana L.13/12/23
Excelente producto y resistente
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Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Diana L.13/12/23
Su método de entrega por Correos de Costa Rica es un poco lento porque tomo 6 días para llegar
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