FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Selecciona el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variación.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Crea una cuenta de usuario o compra como usuario anónimo.
  6. Ingresa tus datos personales necesarios para realizar la entrega.
  7. Realiza el pago en línea en la pasarela de pagos del Banco Nacional con tu tarjeta de crédito o débito   , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (dónde este disponible el servicio de mensajería).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes pagar en línea en nuestra página web en la pasarela de pagos del Banco Nacional con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito también puedes realizar el pago por medio de SINPE móvil  para clientes de todo el país o en efectivo al recibir para sectores seleccionados del GAM*. Para verificar si es posible pagar en efectivo al recibir por favor enviar la dirección exacta o ubicación GPS y de esta forma indicarle el costo de envío de este servicio de mensajería especial.

 

*Aplican restricciones y condiciones según el sector específico de entrega, no se cubren barrios marginales, o peligrosos.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. También entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

Cuales son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar la orden:

   -Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas hábiles.

   -Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas hábiles en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que la compra se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Nacional pagando con tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar entrega con Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme que el sector específico se cubra, ésto solicitando la ubicación GPS vía WhatsApp.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia o señas, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico [email protected]

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami, productos de segunda, productos usados o devoluciones ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable proporcionado por Let’s Encrypt. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa y accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢2.690.

¿Puedo cambiar el producto en caso de que no cumpla mis expectativas?

Sí claro, se brinda 1 día natural para notificar a TheBabies.CR sobre el respectivo cambio a partir del momento en que se recibe el paquete.

El artículo a cambiar debe ser devuelto en las condiciones originales de compra (etiquetas adheridas, empaque original y sin marcas, olores o demás indicadores de uso); el cliente asume los costos generados para la devolución del producto. TheBabies.CR brindará crédito en la tienda por el valor de la compra original menos el costo del envío, en caso de haberse pagado por aparte.

Apartados: el dinero no se reintegrará si el cliente incumple con las condiciones acordadas.

No hacemos devoluciones de dinero.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

Flory21/11/22

Hice una compra fácil y la entrega fué rápida. Quedé encantanda!

Tienda
Lucía Brenes fuentes17/11/22

Excelente atención y entrega,muchas gracias

Tienda
Lucía Brenes fuentes17/11/22
Laura Chacón Cháves16/11/22

Muy bueno el producto

Apego con mordedor Image
Apego con mordedor
Laura Chacón Cháves16/11/22

Excelente

Tienda
jorge10/11/22

Entrega Rapida

Tienda
Lisbeth Rodriguez08/11/22

Muy linda y es una muy buena opción para un regalo

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Lisbeth Rodriguez08/11/22

Excelente atención y pronta entrega del producto

Tienda
Anónimo08/11/22

Producto de buena calidad

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Anónimo08/11/22

Muy rapidos a la hora del envio

Tienda
Daniela Porras Quirós06/11/22
Daniela Porras Quirós06/11/22

Excelente

Tienda
Sharon Arroyo Ramírez31/10/22

Me encantó! La atención excelente y rápida. El producto hermoso

Tienda
Karla Daniela Díaz Fernández30/10/22

Fácil de comprar, entrega eficiente, el producto tal y como se observa en las imágenes.

Tienda
Yamileth Mena Gutiérrez26/10/22

Venía en buenas condiciones y era lo solicitado

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Yamileth Mena Gutiérrez26/10/22

El servicio fue muy rápido

Tienda
Natalia Lucia F.22/10/22

Llegó en el tiempo estimado.

Tienda
Natalia Lucia F.22/10/22
Dana Marela O.17/10/22

Excelente servicio. Super rápido y muy segura la compra

Tienda
Ana Lucía V.16/10/22

Me parece excelente, la compra fue fácil, rápida y segura, muy satisfecha con el servicio Gracias!!

Tienda
Ana Lucía V.16/10/22

Hermoso, el regalo que estaba buscando

Almohada de Elefante Rosada para Bebé Image
Almohada de Elefante Rosada para Bebé
Valery Vásquez Ramírez15/10/22

Muy rápidos y eficientes.

Tienda
Valery Vásquez Ramírez15/10/22

Excelente calidad.

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Jacqueline Bermúdez Mora10/10/22

Excelente, me encanto.

Tienda
Jacqueline Bermúdez Mora10/10/22
Marcela O.08/10/22

Es un regalo para mi sobrino, así que no he tenido oportunidad de abrirlo, pero estoy segura que le encantará.

Arcoiris de 6 piezas y 6 muñecos de madera rainbow Image
Arcoiris de 6 piezas y 6 muñecos de madera rainbow
Marcela O.08/10/22

El servicio al cliente increible.. hice el pedido domingo en la noche, lunes me estaban contactando para verificar la dirección y el martes lo tenía en mis manos.

Tienda
Daniela B.01/10/22

El libro llegó intacto y tiene un muy buen precio.

Libro en español e inglés Coco & Mumu: Big Brain Adventure Image
Libro en español e inglés Coco & Mumu: Big Brain Adventure
Daniela B.01/10/22

El sitio web es de muy fácil acceso y la rapidez de la entrega fue sorprendente.

Tienda
Anónimo28/09/22

Muy buen servicio

Tienda
Jennifer Calvo Bonilla28/09/22

La entrega fue en tiempo record muy eficientes

Tienda
Jennifer Calvo Bonilla28/09/22

Ya he comprado como 5 elefantes para regalar y el que compré para mi bebé que fue este último venía sin la cinta y la verdad que hace falta los hace ver más bonitos

Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé
Norma Beatriz V.17/09/22

Muy espacioso, el diseño súper lindo, igual a la foto

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Norma Beatriz V.17/09/22

Siguieron el pedido al pie de la letra

Tienda
Alexandra M.11/09/22

La experiencia de compra fue excelente, el sitio web es muy amigable y fácil de seguir los pasos. Brindan el estado del paquete durante todo el proceso y la entrega fue muy rápida.

Tienda
Alexandra M.11/09/22

La almohada es aún más linda que en las fotos, textura muy suave y cómoda para un bebé. El regalo perfecto para mi sobrino!

Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris Personalizada para Bebé
Keneth M.10/09/22

El producto llegó en perfectas condiciones y sellado. El producto es igual a las imágenes. Una gran experiencia.

Almohada de Elefante Gris para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris para Bebé
Keneth M.10/09/22

Todo el proceso fue sumamente sencillo. Me encantó la experiencia de compra. El tiempo de envío fue exacto. Definitivamente muy puntuales y profesionales.

Tienda
Luis Manuel10/09/22

La compra fue muy sencilla y la entrega fue rápida

Tienda
Thaís V.06/09/22

Excelente servicio y rápido! Vivo en Liberia y literalmente el día siguiente después de la compra ya estaba disponible para retirar en correos de CR 💙🥹 el material del elefantito y el bordado es perfecto! Muchísimas gracias

Tienda
Thaís V.06/09/22
Karen C.06/09/22

Es ideal para la tina de mi bebé

Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Karen C.06/09/22

Un sitio muy amigable para navegar y ver los artículos disponibles

Tienda
Diana Murillo Cortés Murillo Cortés05/09/22

Excelentes

Tienda
Diana Murillo Cortés Murillo Cortés05/09/22
Anónimo31/08/22

Excelente

Tienda
Anónimo31/08/22

Muy cómoda, y linda

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Marco R.28/08/22

Recomendados, todo muy bien

Tienda
Marco R.28/08/22

Cumple con todo lo ofrecido, buena calidad

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Gustavo Chavarría Campos25/08/22
Gustavo Chavarría Campos25/08/22

Excelentes productos. Facilidad al hacer la compra y envió rápido. 11 de 10

Tienda
Mariela Valverde Castillo21/08/22

Excelente servicio y la entrega muy rápida

Tienda
Jose20/08/22
Jose20/08/22

Súper satisfecho con el servicio y tiempo de entrega!

Tienda
Natalia16/08/22

Todo fue sencillo. Lo único que no me convenció es tener que pagar por adelantado, pues uno oye de estafas que hacen así otras tiendas o personas. Por dicha pude encontrar buenas referencias entonces me animé

Tienda
Esmirna Alvarado Quirós14/08/22

excelente compra

Tienda
Ana María G.13/08/22

Excelente servicio, todo el tiempo me mantuvieron informada.

Tienda
Stephanie Esquivel Gago09/08/22

Excelente el producto muy satisfecha

Tienda
Jackson Garita09/08/22

Excelente atención y rapidez en la entrega. La pañalera está hermosa.

Tienda
Anónimo08/08/22
Anónimo08/08/22

Por precio lo vi un poco espacioso

Pañalera tipo bolso LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso LEQUEEN
Anónimo08/08/22
Anónimo07/08/22

Excelentes productos

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Juan Andrés Sequeira Quesada04/08/22

Les agradezco mucho la calidez y eficiencia de su servicio

Tienda
Juan Andrés Sequeira Quesada04/08/22
Pilar Á.30/07/22
Pilar Á.30/07/22

super rapido

Tienda
Abisag Morales Raven24/07/22

Super! Gracias

Tienda
Anónimo23/07/22

Entregas super rápido

Tienda
Anónimo23/07/22

Es una delicia, estoy segura que bebé dormirá de maravilla y es perfecto para el regalito

Almohada de Elefante Gris para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris para Bebé
Joanna A.18/07/22

Super rápida la entrega y fácil de comprar en la página.

Tienda
Joanna A.18/07/22

Muy buen producto! Es para un regalo y estoy segura que la futura mamita va quedar encantada

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Yensey Fiorella Lobo Castañeda17/07/22

El material lo amé, es genial, la talla perfecta!

Brasier para lactancia y extracción manos libres Image
Brasier para lactancia y extracción manos libres
Yensey Fiorella Lobo Castañeda17/07/22

Todo muy eficiente desde la compra!! Muy puntuales y el paquete llego súper rápido, muchísimas gracias!

Tienda
Yensey Fiorella Lobo Castañeda17/07/22

El material lo amé, es genial, la talla perfecta!

Brasier para lactancia y extracción manos libres Image
Brasier para lactancia y extracción manos libres
Yineth Valverde Montero10/07/22

Excelente producto y excelente atención y demasido rápida la entrega.

Tienda
Yineth Valverde Montero10/07/22

Muy buen producto sirven para diferentes etapas del bebé

Almohada de Elefante Gris para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris para Bebé
Deisy Mariela P.10/07/22

Llegó en perfectas condiciones

Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Deisy Mariela P.10/07/22

Todo súper fácil de realizar y muy buen servicio al cliente

Tienda
Celia Elisa05/07/22

Excelente atención y la entrega super rápida.

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