FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Selecciona el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variacion.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Crea una cuenta de usuario o compra como usuario anónimo.
  6. Ingresa tus datos personales.
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  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes cancelar en línea en nuestra página web con tu tarjeta de débito o crédito  Visa o Mastercard.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito tambien puedes realizar el pago por medio de SinpeMovil  para clientes de todo el pais o en efectivo al recibir para sectores selecciones del GAM*

 

*Aplican restricciones y condiciones.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. Tambien entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

Cuales son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del metodo de envio seleccionado al realizar la orden:

Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas.

Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 48 horas en servicio EMS, con rastreo telefonico o por internet.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Nacional o por SinpeMovil.

En caso de seleccionar Mensajero, se enviara tan pronto nuestro personal confirme la orden telefonicamente.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica hará un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

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¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días naturales por defectos de fabricación. Las garantias son de reemplazo.

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa y algunos accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con precio inferior a ₡7.500 colones costarricenses tendrán un costo de envío de ₡1.000 colones costarricenses. Los almohadones de elefante normales, los almohadones de elefante personalizados y alfombras personalizadas tienen un costo de envío de ¢2.690 colones costarricenses que se incluirán en el precio total. Ropa o pañaleras con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío.

Deseo comprar ropa para mi hijo / hija pero no sé la talla, ¿Dónde puedo consultar la talla que necesito?

En cada producto contamos con una tabla de tallas detallada que indica el peso y altura para cada etapa, ésta se puede visualizar en la segunda o tercera imagen después de la fotografía principal.

¿Puedo cambiar el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Sí claro, se brindan 2 días naturales para notificar a TheBabies.CR sobre el respectivo cambio.

El artículo a cambiar debe ser devuelto en las condiciones originales de compra (etiquetas adheridas, empaque original y sin marcas, olores o demás indicadores de uso); el cliente asume los costos de envío del producto.

Apartados: el dinero no se reintegrará si el cliente incumple con las condiciones acordadas.

No hacemos devoluciones de dinero.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

  • Luis Mariano Gutierrez Avatar
    Luis Mariano Gutierrez

    Excelente servicio al cliente,entrega super rápida y ese trato humano genial y lo mejor sin moverme de la oficina.

    02/06/16
    Adri FerVi Avatar
    Adri FerVi

    Excelente la coordinación y la entrega!!!! 100% satisfecha con esta ropita!

    13/09/16
    Jorge Vargas Vargas Avatar
    Jorge Vargas Vargas

    Un excelente lugar para comprar en CostaRica en línea!! Envios super rapidos en menos de un día recibido mi paquete y muy seguro! Muchas gracias por la atencion brindada

    22/10/17
  • Faby Cabezas Avatar
    Faby Cabezas
    positive review 

    Excelente servicio y la entrega súper rápida! 🐘

    10/07/20
    Andre Valenciano Avatar
    Andre Valenciano

    El elefante rosa me encantó, es aún más lindo que en las fotografías.

    15/11/17
    Eve Vásquez Valerio Avatar
    Eve Vásquez Valerio

    Muchísimas gracias! El pedido para mis gemelitas llegó en menos de 2 horas, todo tan lindo como en las fotos!!

    02/11/16
  • Gabriela Espinoza Avatar
    Gabriela Espinoza
    positive review 

    súper recomendados, hoy llego el elefantito de mi bebé

    01/10/19
    Mely Mata Avatar
    Mely Mata

    Excelente respuesta, la entrega fue muy rápida, sumamente contenta con el producto y la atención brindada.

    02/03/18
    Katherinne Castañeda Avatar
    Katherinne Castañeda
    positive review 

    Muy buen servicio, entrega en el tiempo estimado 😍

    29/05/20
  • Torres Lorelly Avatar
    Torres Lorelly
    positive review 

    exelente servicio, amables y con atennción rapida, ame la pañalera ?????

    26/10/19
    Katy Valverde Avatar
    Katy Valverde

    Super recomendados... muy puntuales con los envíos... un trato muy cordial... me siento muy satisfecha y contenta con el servicio... muchas gracias The Babies CR

    27/02/16
    Maria Jose Sc Avatar
    Maria Jose Sc
    positive review 

    Excelente servicio 💙 Me encanto ✨

    20/05/20
  • Mely Gonzalez Avatar
    Mely Gonzalez
    positive review 

    Entrega segura y rápida, con productos hermosos!!!

    15/12/18
    Stef  Zuñiga Avatar
    Stef Zuñiga

    Encantada con mi compra, hice el pedido y en unas horas me llegó, con un servicio al cliente excelente y confiable, los felicitó, seguiré recomendando.

    17/10/17
    Melissa Hansell Cubero Avatar
    Melissa Hansell Cubero
    positive review 

    Super recomendados,los articulos son tal cual en la fotografía,me encantó ???

    23/10/19
  • Hellen Obando Avatar
    Hellen Obando
    positive review 

    Excelente servicio! Recomendado

    28/05/20
    Natalia Leiva Bonilla Avatar
    Natalia Leiva Bonilla

    Excelente servicio, en menos de 24 horas tuve mi pedido, muchas gracias...!!!

    22/02/17
    Napo Vargas Avatar
    Napo Vargas
    positive review 

    Esta tienda online me parece muy buena y poseen un muy buen servicio al cliente y son muy puntuales con las entregas de la mercadería..
    Quede sumamente satisfecho con la compra del elefante personalizado? que hize para mi bebé??...
    Los contacté muy fácilmente x la aplicación de WhatsApp y me indicaron como se debía proceder para realizar la compra x internet, tomaron mis datos y listo..
    El día de hoy me lo llegaron a entregar hasta mi lugar de trabajo !!!
    Para poder así darle la sorpresa a mi esposa y a mi bebé en la noche con el elefante personalizado?...
    Actualmente cuentan con un nuevo cliente para próximas compras

    03/01/20
  • Jose Ignacio Mora Sibaja Avatar
    Jose Ignacio Mora Sibaja
    positive review 

    excelente servicio y excelente calidad. ropa y accesorios demasiado lindos y a un excelente precio. nos encantó

    06/06/19
    Hazel Lopez Avatar
    Hazel Lopez
    positive review 

    Proceso de compra super sencillo y la entrega en menos de 24 horas, los felicito muchas gracias!!!!

    25/01/20
    Nancy Gutiérrez Avatar
    Nancy Gutiérrez
    positive review 

    Super eficientes y exelente servicio al cliente a la hora d atender y entrega!!

    17/06/19
  • Erika Ramos Corea Avatar
    Erika Ramos Corea

    Super recomendados, excelente servicio y muy contenta � super rápido me trajeron el pedido ..los felicito y les seguiré comprando

    06/04/18
    Brenda Aleman Avatar
    Brenda Aleman
    positive review 

    Demasiado hermoso y puntual 🥰🐘

    23/04/20
    MaFe Calvo Avatar
    MaFe Calvo
    positive review 

    Les escribí super tarde en la noche para comprar la pañalera y el almohadón de elefante y super amables me respondieron pronto y al día siguiente a las 9am ya tenía mi pedido en la casa ? Además todo está precioso ?❤️ Muchas gracias!!

    15/02/19
  • Maribel Vega Godoy Avatar
    Maribel Vega Godoy

    Excelente atención y lo más importante, muy responsables e inmediatos en el envío. Más que recomendados.

    23/01/17
    Michelle Kroneberg Avatar
    Michelle Kroneberg

    El pedido llegó Perfecto. Súper recomendado ��

    05/05/18
    Brenda Granados Avatar
    Brenda Granados
    positive review 

    Agradezco toda su gestión al enviar la pañalera, nos llegó de manera rápida y el producto es igual al de las fotografías. Me siento muy satisfecha.?

    02/10/19
  • Priscilla Hernandez Zeledon Avatar
    Priscilla Hernandez Zeledon

    super recomendado!! muy buena atencion, entrega rapida y excelentes precios

    27/02/16
    Grace Montoya Avatar
    Grace Montoya
    positive review 

    Compre un bolso tipo pañalera para mi nietita y es hermoso tal cual la descripcion, excelentes acabados. muy satisfechas con la compra

    29/07/19
    Glancy Guadamuz Villafuerte Avatar
    Glancy Guadamuz Villafuerte

    Hola buenas hice una compra el jueves 21 de Dic del presente año tipo 1:30 pm y para el 22 a las 9:00 am ya lo estaba retirando. Son sumamente eficientes y serviciales. Era mi primera compra y quede más que complacida.
    La recomiendo 100%

    27/12/17