FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Selecciona el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variacion.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Crea una cuenta de usuario o compra como usuario anónimo.
  6. Ingresa tus datos personales.
  7. Realiza el pago en línea con tu tarjeta de crédito o débito   , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (donde este disponible).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes cancelar en línea en nuestra página web con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito tambien puedes realizar el pago por medio de SINPEmóvil  para clientes de todo el pais o en efectivo al recibir para sectores selecciones del GAM*

 

*Aplican restricciones y condiciones.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. Tambien entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

Cuales son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del metodo de envio seleccionado al realizar la orden:

Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas.

Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Nacional o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme la orden telefonicamente.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica hará un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

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¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días naturales por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se tienen dos días naturales para notificar el inconveniente, enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación.

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa y algunos accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con precio inferior a ₡7.500 colones costarricenses tendrán un costo de envío de ₡1.000 colones costarricenses. Los almohadones de elefante normales, los almohadones de elefante personalizados y alfombras personalizadas tienen un costo de envío de ¢2.690 colones costarricenses que se incluirán en el precio total. Ropa o pañaleras con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío.

Deseo comprar ropa para mi hijo / hija pero no sé la talla, ¿Dónde puedo consultar la talla que necesito?

En cada producto contamos con una tabla de tallas detallada que indica el peso y altura para cada etapa, ésta se puede visualizar en la segunda o tercera imagen después de la fotografía principal.

¿Puedo cambiar el producto en caso de que no le quede a mi hijo / hija?

Sí claro, se brindan 2 días naturales para notificar a TheBabies.CR sobre el respectivo cambio de talla.

El artículo a cambiar debe ser devuelto en las condiciones originales de compra (etiquetas adheridas, empaque original y sin marcas, olores o demás indicadores de uso); el cliente asume los costos de envío del producto.

Apartados: el dinero no se reintegrará si el cliente incumple con las condiciones acordadas.

No hacemos devoluciones de dinero.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

  • César Robles Chinchilla Avatar
    César Robles Chinchilla

    Atención y entrega excelente!! Súper recomendados!

    03/04/18
    Luis Mariano Gutierrez Avatar
    Luis Mariano Gutierrez

    Excelente servicio al cliente,entrega super rápida y ese trato humano genial y lo mejor sin moverme de la oficina.

    02/06/16
    Mariela Chacon Peraza Avatar
    Mariela Chacon Peraza

    Exclente trato, precios y envios precisos. Recomendada. Llega lo q de verdad se ve...

    31/08/16
  • Sara Ramírez Avatar
    Sara Ramírez
    positive review 

    Me encantó, excelente atención, muchas gracias.!??

    19/12/19
    Kira FS Avatar
    Kira FS

    Divina toda la ropa...
    Mi bb se veía divino con todos los jueguitos.
    Me encantó!!! ��

    15/03/18
    Naty Gonzalez Avatar
    Naty Gonzalez

    Demasiado bueno muchas Gracias

    18/06/18
  • Laura Arriola Avatar
    Laura Arriola
    positive review 

    Súper recomendados, más en este tiempo en el que necesitamos hacer compras en línea
    Muchas gracias The babies CR por hacer de la entrega del regalo para mi sobrino algo especial ?

    13/04/20
    Silvia Elena Camacho Cruz Avatar
    Silvia Elena Camacho Cruz
    positive review 

    La página web es muy amigable es su manejo, el seguimiento de las compras por parte de los encargados de primera calidad.
    Super satisfecha de la compra realizada y el servicio.
    Muchas gracias.

    04/07/20
    Maria G. Guevara Avatar
    Maria G. Guevara

    Súper rápida la entrega y sencillisimo realizar el pedido por internet. Muy cordiales �

    05/09/17
  • Gonzalez Solano Betty Avatar
    Gonzalez Solano Betty

    Exelente la ropa exelente informacion me llego super rapido la ropa y super bella

    02/09/16
    Andre Valenciano Avatar
    Andre Valenciano

    El elefante rosa me encantó, es aún más lindo que en las fotografías.

    15/11/17
    Mauren Cabalceta Avatar
    Mauren Cabalceta
    positive review 

    Super responsables con el envío de pedidos de verdad me sacaron de un apuro y agradezco mucho la ayuda brindada, mil por mil recomendados

    14/07/19
  • Fernanda Avellan Avatar
    Fernanda Avellan

    demasiado rapida la entrega . ropa hermosisima y de excelente calidad

    06/03/17
    Alexia Alvarez Ch Avatar
    Alexia Alvarez Ch
    positive review 

    Excelente atención y entregan de manera inmediata. Los elefantes y la mochila en perfecto estado y tal cual la foto. Super recomendados ❤️

    19/11/19
    Gaby Rojas Avatar
    Gaby Rojas
    positive review 

    El pedido llegó súper bien y muy puntuales! Muchísimas gracias!

    25/04/20
  • Cynthia Bonilla Avatar
    Cynthia Bonilla

    Me parece una opción genial para las mamás que muchas veces no podemos salir a hacer compras. Entre las fotos escogí los conjuntos que más me gustaban y por medio del messenger evacuaron mis dudas con respecto a tamaños y entrega. La ropa llego excelente y puntual! Definitivamente lo voy a seguir usando y lo recomiendo.

    04/08/16
    Karla Quiros Avatar
    Karla Quiros
    positive review 

    Excelente servicio!! Gracias!!

    18/03/20
    Cris Hernandez Mendoza Avatar
    Cris Hernandez Mendoza

    Excelente!!! Servicio mi pedido llego a tiempo.
    con ganas de hacer otro pedido...

    30/03/16
  • Gabriela Avalos Avatar
    Gabriela Avalos
    positive review 

    super recomendado excelente servicio y el elefante es hermoso ..

    22/08/19
    k.alvaradomatamoros2803 Avatar
    k.alvaradomatamoros2803

    La tienda es muy linda. Además la atención al cliente y la rapidez del envío es demasiado bueno.

    14/04/21
    Tienda tipo castillo rosado Image
    Tienda tipo castillo rosado
    Erika Ramos Corea Avatar
    Erika Ramos Corea

    Super recomendados, excelente servicio y muy contenta � super rápido me trajeron el pedido ..los felicito y les seguiré comprando

    06/04/18
  • Danii Gonzalez Avatar
    Danii Gonzalez
    positive review 

    Excelente como se ve en la foto.
    Lo pedi en la noche y me llego al otro dia.!
    Super recomendados!

    11/12/19
    Cinthia Villalobos R Avatar
    Cinthia Villalobos R

    Recomendado!... envío inmedianto y el producto de la calidad que esperaba, la atención y el servicio excelente... me encantó lo que compré... hermoso!!!!

    22/07/16
    Wendy López Avatar
    Wendy López

    Compré un Jumper y me encantó!�
    Además la entrega es super rápida,llegó de un día para otro!�

    24/05/17
  • Dani Bonilla Avatar
    Dani Bonilla
    positive review 

    Una atención personalizada muy buena, super recomendados y el elefante hermoso ????

    05/07/19
    Tannia Romero Solano Avatar
    Tannia Romero Solano
    positive review 

    Muy buen servicio, súper rápida la entrega y con material de calidad e ideal para bebé !

    27/09/18
    Gabriela Espinoza Avatar
    Gabriela Espinoza
    positive review 

    súper recomendados, hoy llego el elefantito de mi bebé

    01/10/19
  • Elsy Granados Avatar
    Elsy Granados
    positive review 

    Rapidez en entrega, excelente atención. Me encantó ❤️

    01/05/20
    Kath Lopez Avatar
    Kath Lopez

    Recibí súper rápido los conjuntos que solicité, en tan sólo tres horas ya lo tenía en las manos!! <3 muchísimas gracias! SUPER RECOMENDADOS!!

    23/02/17
    Eileen Castro Avatar
    Eileen Castro
    positive review 

    Súper recomendados, la entrega súper rápida y muy linda atención! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    19/06/19