FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Selecciona el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variación.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Crea una cuenta de usuario o compra como usuario anónimo.
  6. Ingresa tus datos personales necesarios para realizar la entrega.
  7. Realiza el pago en línea en la pasarela de pagos del Banco Nacional con tu tarjeta de crédito o débito   , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (dónde este disponible el servicio de mensajería).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes pagar en línea en nuestra página web en la pasarela de pagos del Banco Nacional con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito también puedes realizar el pago por medio de SINPE móvil  para clientes de todo el país o en efectivo al recibir para sectores seleccionados del GAM*. Para verificar si es posible pagar en efectivo al recibir por favor enviar la dirección exacta o ubicación GPS y de esta forma indicarle el costo de envío de este servicio de mensajería especial.

 

*Aplican restricciones y condiciones según el sector específico de entrega, no se cubren barrios marginales, o peligrosos.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. También entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

Cuales son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar la orden:

   -Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas hábiles.

   -Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas hábiles en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que la compra se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Nacional pagando con tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar entrega con Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme que el sector específico se cubra, ésto solicitando la ubicación GPS vía WhatsApp.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia o señas, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico info@thebabies.cr

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami, productos de segunda, productos usados o devoluciones ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable proporcionado por Let’s Encrypt. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa y accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢2.690.

¿Puedo cambiar el producto en caso de que no cumpla mis expectativas?

Sí claro, se brinda 1 día natural para notificar a TheBabies.CR sobre el respectivo cambio a partir del momento en que se recibe el paquete.

El artículo a cambiar debe ser devuelto en las condiciones originales de compra (etiquetas adheridas, empaque original y sin marcas, olores o demás indicadores de uso); el cliente asume los costos generados para la devolución del producto. TheBabies.CR brindará crédito en la tienda por el valor de la compra original menos el costo del envío.

Apartados: el dinero no se reintegrará si el cliente incumple con las condiciones acordadas.

No hacemos devoluciones de dinero.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a info@thebabies.cr o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

Sofia C.27/05/23
El proceso fue sumamente sencillo y llegó súper rápido, excelente servicio
Tienda
Zahamara Esquivel Salazar08/05/23
Hermoso ya en físico
Mordedor y Sujeta Chupetas arcoiris Image
Mordedor y Sujeta Chupetas arcoiris
Zahamara Esquivel Salazar08/05/23
Excelente servicio y trato!! Los recomiendo a ojo cerrado ☺️
Tienda
Jessenia R.08/05/23
EL bolso cumple completamente las expectativas, es hermoso, aparte de eso la entrega fue sumamente rápida, en resumen un servicio de calidad.
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN
Jessenia R.08/05/23
EL bolso cumple completamente las expectativas, es hermoso, aparte de eso la entrega fue sumamente rápida, en resumen un servicio de calidad.
Tienda
evelyn c.29/04/23
Llego rápido y en excelente estado
Tienda
evelyn c.29/04/23
Alejandra V.16/04/23
Excelente estado
Collar de lactancia lazo Image
Collar de lactancia lazo
Alejandra V.16/04/23
Cordial
Tienda
Vanessa15/04/23
A MI BEBÉ LE ENCANTÓ
Apego con Oso Image
Apego con Oso
Vanessa15/04/23
Super rápido
Tienda
KARLA11/04/23
Me acaba de llegar y con solo ver la presentación de la bolsa me encanta
Tienda tipo castillo azul Image
Tienda tipo castillo azul
Flor04/04/23
Genial para bebé 😍
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Flor04/04/23
Excelente servicio, satisfecha
Tienda
Jennifer Solís Chavarria01/04/23
Excelente servicio, muy rápidos en la entrega y lo q pedí en Perfecto estado
Tienda
Andrés Z.29/03/23
Excelente sistema de envíos para compras en línea
Tienda
Micksy Méndez Salazar28/03/23
Micksy Méndez Salazar28/03/23
Excelente servicio, llega antesde lo indicado y el producto igial al de la fotografía.
Tienda
Alejandra Naranjo27/03/23
Es lo que esperaba
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Alejandra Naranjo27/03/23
Excelente servicio
Tienda
Yenory J.27/03/23
El niño quedó encantado con el material y la calidad del peluche.
Almohada de Elefante Celeste para Bebé Image
Almohada de Elefante Celeste para Bebé
Yenory J.27/03/23
Demasiado buena su atención y la entrega del paquete, estoy feliz de haber comprado con ustedes, el paquete me llegó en menos de lo esperado
Tienda
Jordy Andrés C.25/03/23
Excelente, productos de calidad y entregas rápidas, muy satisfecho con el servicio
Pañalera tipo bolso ajustable LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso ajustable LEQUEEN
Fiorella C.24/03/23
Muy buena calidad y entrega super rápida, excelente servicio.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Mariangelina Rodríguez Varela23/03/23
Le encanto a mi bebé
Mordedor y Sujeta Chupetas Image
Mordedor y Sujeta Chupetas
Mariangelina Rodríguez Varela23/03/23
Es un poco pequeño pero muy lindo
Pañalera tipo bolso ajustable LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso ajustable LEQUEEN
Cinthya Villalobos Alvarez22/03/23
Excelente servicio. Me encanta comprar acá
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
María José B.18/03/23
Excelente atención y rapidez con la entrega
Tienda
Cinthya Villalobos Alvarez16/03/23
Excelente servicio
Tienda
María José Araya blen14/03/23
Excelente atención. Y recibí en menos de 24h, un éxito de lugar !
Tienda
María José Araya blen14/03/23
El producto genial, Segunda mochila comprada e igual de buena
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Rudieth Rojas13/03/23
Atención espectacular
Material del elefante el mejor
Súper contenta con todo
Tienda
DIANA G.09/03/23
Todo perfecto, me encanto
Tienda
Fernando C.08/03/23
las mejores bolsitas sin duda alguna
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml Image
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml
Fernando C.08/03/23
Siempre que e comprado a sido un éxito muchísimas gracias.
Tienda
Fernando C.08/03/23
Excelente calidad es super completo
Extractor de leche eléctrico doble Pump In Style Medela Image
Extractor de leche eléctrico doble Pump In Style Medela
Tatiana Cordero07/03/23
Súper rápido y eficiente el servicio de compra y entrega
Tienda
Suilyn02/03/23
Facilidad de compra y entrega rápida.
Tienda
Suilyn02/03/23
Excelente tela y muy confortable
Brasier para lactancia y extracción manos libres Image
Brasier para lactancia y extracción manos libres
Bernardita Q.28/02/23
Me encantó
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Bernardita Q.28/02/23
Encantada con todo , desde los artículos todos son geniales , la rapidez en contestar y la eficiencia en la entrega !! Súper recomendados
Tienda
Yuliana Retana Astúa27/02/23
Me gustó, tal cual la imagen, excelente producto
Apego con mordedor Image
Apego con mordedor
Yuliana Retana Astúa27/02/23
Buen servicio, compra sencilla y entrega ágil
Tienda
Yuliana Retana Astúa27/02/23
Lindo pero sería bueno tener más fotos del interior previo a realizar la compra
Libro de contrastes para Estimulación Visual Image
Libro de contrastes para Estimulación Visual
María José B.27/02/23
Excelente tiempo de entrega
Tienda
Anónimo26/02/23
Un poco brusco para recién nacidos
Sujetador de chupeta Image
Sujetador de chupeta
Anónimo26/02/23
El artículo precioso y me llegó al día siguiente de haberlo pedido
Tienda
Shauny S.25/02/23
Súper funcional, práctica, amplia…. Excelente para andar todas las cositas de bebe
Tienda
Floribeth Rubí Díaz25/02/23
Llego súper rápido
Hielera para leche materna Medela Image
Hielera para leche materna Medela
Floribeth Rubí Díaz25/02/23
Excelente el servicio
Tienda
Shauny S.20/02/23
Buena plataforma, muy completa y fácil de usar
Tienda
Shauny S.20/02/23
Stephannie C.13/02/23
Stephannie C.13/02/23
Impresionada con la atención y envío. El pedido no tardó más de 24 horas en llegar. Muchas gracias
Tienda
SILVIA H.13/02/23
Excelente calidad, y lindísima
Botella Insulada Kid Classic 355ml Klean Kanteen Image
Botella Insulada Kid Classic 355ml Klean Kanteen
SILVIA H.13/02/23
Me encanto el servicio, super buenos
Tienda
Johanna M.13/02/23
La pañalera perfecta, tal cual como uno la ve en la foto.
Pañalera tipo mochila compacta Image
Pañalera tipo mochila compacta
Johanna M.13/02/23
Perfecto.
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Johanna M.13/02/23
Página de fácil uso, la entrega rápida en el tiempo que indican.
Tienda
Lilliam Montero aguilar08/02/23
Excelente servicio
Tienda
Monzerrath Obando Luna08/02/23
La entrega fue muy rápida y la atención muy buena
Tienda
Monzerrath Obando Luna08/02/23
De las mejores inversiones durante la lactancia
Brasier para lactancia y extracción manos libres Image
Brasier para lactancia y extracción manos libres
Andrea Alvarado Araya08/02/23
Muy bella, aunque la necesitaba un poco más grande, pero no me fijé bien las medidas
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN
Andrea Alvarado Araya08/02/23
Super bien, muy rápida la entrega y super linda la pañalera
Tienda
Fressia B.07/02/23
Muy práctica y cómoda para llevar, ya que su tamaño es favorable ....
Hielera para leche materna Medela Image
Hielera para leche materna Medela
Fressia B.07/02/23
Es muy práctico comprar por medio del sitio web y la entrega es muy rápida y segura...
Tienda
KAREN VANESSA TOPPING VEGA06/02/23
KAREN VANESSA TOPPING VEGA06/02/23
El producto está hermoso y el tiempo de entrega perfecto. Gracias
Almohada de Elefante Rosado Personalizada para Bebé Image
Almohada de Elefante Rosado Personalizada para Bebé
KAREN VANESSA TOPPING VEGA06/02/23
Excelente servicio y muy puntual
Tienda
Stephanie Chacón Berrocal06/02/23
Super rápido y amables
Tienda
Ana Beatriz05/02/23
Demasiado rápida la entrega. El sitio super fácil de usar y ubicar
Tienda
Xinia Tercero Suazo04/02/23
Súper bonito, nos encanto la cantidad de espacios para acomodar todo
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Xinia Tercero Suazo04/02/23
Me hubiese gustado que confirmaran la recepción del pedido, Para estar tranquila que todo el proceso en la página web por compra en línea se ejecutó de forma correcta
Tienda
Andrea M.04/02/23
Podría ser un poquito más largo.
Collar de lactancia pluma Image
Collar de lactancia pluma
Andrea M.04/02/23
Muy lindo, el material muy bueno. Es justo el tamaño que necesitaba.
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN
Andrea M.04/02/23
Muy fácil la compra y la información de la guía al correo electrónico.
Tienda
Elsy Gutierrez Fernandez01/02/23
Me encanta que tenga suficientes onzas, me facilita al momento de alimentar al bebé.
Chupón Anticólico Options+ 330ml Dr Brown´s Image
Chupón Anticólico Options+ 330ml Dr Brown´s
Elsy Gutierrez Fernandez01/02/23
Super bueno y útil el chupón.
Tienda
Jeniferth R.30/01/23
Excelente servicio
Tienda
Mariela C.30/01/23
Hermosa, la calidad de los materiales y el tamaño son perfectos
Almohada de Elefante Gris para Bebé Image
Almohada de Elefante Gris para Bebé