Preguntas Frecuentes

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¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Ingresa en el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variación.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Compra como usuario anónimo o crea una cuenta
  6. Ingresa tus datos personales y/o de entrega.
  7. Realiza el pago en línea en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de crédito o débito   , , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (dónde este disponible el servicio de mensajería).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes pagar en línea en nuestra página web en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, American Express o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito también puedes realizar el pago por medio de SINPE móvil, aplica para clientes de todo el país o en efectivo al recibir para sectores seleccionados del GAM*. Para verificar si es posible pagar en efectivo al recibir por favor enviar la dirección exacta o ubicación GPS y de esta forma indicarle el costo de envío de este servicio de mensajería especial.

 

*Aplican restricciones y condiciones según el sector específico de entrega, no se cubren barrios marginales, o peligrosos.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. También entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar la orden:

  -Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas hábiles, envío con costo adicional.

  -Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas hábiles en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet, envío gratis.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que la compra se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional pagando con tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, Credix o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar entrega con Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme que el sector específico se cubra, ésto solicitando la ubicación GPS vía WhatsApp.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia o señas, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

Si selecciono envío con mensajero, ¿Cuándo me entregan?

De 2 a 10 horas una vez realizado el pago.

Si la compra fue pagada con tarjeta de crédito o débito se debe mostrar la tarjeta utilizada, la cédula y firmar el recibido, siendo un requisito del banco.

Si la compra fue pagada con SINPE móvil se debe mostrar la cédula y firmar el recibido.

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico [email protected]

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami, productos de segunda, productos usados o devoluciones ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable proporcionado por Let’s Encrypt. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

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Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa, almohadas de elefante y accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢2.690.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

Emanuel08/12/24
Buena calidad
Apego con Conejo rosado Image
Apego con Conejo rosado
Emanuel08/12/24
Emanuel08/12/24
Muy lindos los artículos y la entrega fue muy rápida
Tienda Image
Tienda
Amanda Zamora chavarria07/12/24
Súper, llegó más rápido de lo que esperé ✨
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Tienda
Katherin Marcela Chaves Badilla23/11/24
Super confiables. La entrega es super rápida y ni hablar de los juguetes. Son excelentes.
Tienda Image
Tienda
Katherin Marcela Chaves Badilla23/11/24
Anónimo18/11/24
Excelente atención y entrega rápida
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Anónimo18/11/24
Excelente
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Tienda
Maylin18/11/24
Precioso esta el elefante, muchas gracias
Almohada de Elefante Rosada para Bebé Image
Almohada de Elefante Rosada para Bebé
Maylin18/11/24
Gracias, muy lindo el elefante 😍✨✨
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Tienda
María P.12/11/24
María P.12/11/24
María P.12/11/24
Super lindo
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
María P.12/11/24
Excelente servicio y muy buenos productos
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Tienda
Anónimo06/11/24
Anónimo06/11/24
Excelente
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Tienda
Mauri Rodriguez Ordoñez04/11/24
Venía manchado por dentro
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Mauri Rodriguez Ordoñez04/11/24
Rápido
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Tienda
ROGER02/11/24
Excelente atención y la entrega fue rápida y segura
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Tienda
Yenys Baltodano02/11/24
Yenys Baltodano02/11/24
Todo excelente y super rápido el envío
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Tienda
Cheila23/10/24
Cheila23/10/24
Todo súper bien, muchas gracias
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Tienda
Annette Rodriguez Fuentes22/10/24
Muy bien empanadas e higiénicas. Excelente producto.
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml Image
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml
Annette Rodriguez Fuentes22/10/24
Hermosos los libros! Los colores y las imágenes al igual que las texturas. Nos gustaron mucho y a la beba también.
Set de 4 libros con mordedor y texturas Image
Set de 4 libros con mordedor y texturas
Annette Rodriguez Fuentes22/10/24
Excelente! La plataforma muy amigable, rápida y de fácil acceso y uso. La entrega muy rápida y eficiente. El paquete llegó en perfecto estado.
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Tienda
Anónimo22/10/24
La pañalera es hermosa y super práctica.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Anónimo22/10/24
Super rápida la entrega y super fácil de comprar.
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Tienda
Pamela Salas Gutiérrez21/10/24
Mochila preciosa y de excelente calidad !!! Mejor que la foto.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Pamela Salas Gutiérrez21/10/24
Excelente servicio, entrega en menos de lo esperado. Ya he comprado varias cosas y siempre quedo muy satisfecha
Los recomiendo !!
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Tienda
María Magdalena Monge Cordero21/10/24
Me gusta el tamaño y los materiales.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
María Magdalena Monge Cordero21/10/24
Servicio y entrega rápidos
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Tienda
Josefina20/10/24
Josefina20/10/24
Josefina20/10/24
Excelente
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Tienda
Juan T.20/10/24
Juan T.20/10/24
Esta un poquito desteñido en uno de los bordes no se si es problema de fabrica pero solo se nota de cerca asi que no causa ningún problema, por lo demás es perfecto
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
Juan T.20/10/24
Super rápido la entrega y muy bien empacados
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Tienda
Kerlyn Alpízar Rodríguez19/10/24
Un éxito , manteniendo el frío y calor por tantas horas, justo lo que necesitaba
Contenedor térmico para alimentos Skip Hop Image
Contenedor térmico para alimentos Skip Hop
Kerlyn Alpízar Rodríguez19/10/24
Excelentes, muy rápidos en los pedidos
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Tienda
fabiana e.19/10/24
Excelente servicio, la calidad del producto muy buena, muy responsables! 😊
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Tienda
María Gabriela Montoya Elizondo16/10/24
María Gabriela Montoya Elizondo16/10/24
Excelente
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Tienda
Franciny13/10/24
Excelente!
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Tienda
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Es bien grande y bonita.
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Me gustó mucho.
Paño / Toalla con gorro Image
Paño / Toalla con gorro
Eraida Suárez Lopez02/10/24
Excelente productos.
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Tienda
Kimberly Jimenez Sibaja27/08/24
Muy bien servicio
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Tienda
Rebeca Aguilar Incera26/08/24
Super fácil realizar la compra, la entrega super rápida y el producto tal cual lo pedí, excelente
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Tienda
Kimberley S.21/08/24
Kimberley S.21/08/24
Muy buen servicio y entrega rápida
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Tienda
Heidrun S.19/08/24
Es tal cual se muestra en la foto mi bebé está feliz..
Mordedor con forma de gato Image
Mordedor con forma de gato
Heidrun S.19/08/24
Rápido envío, la página es confiable.
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Tienda
Valery Tanisha Guadamuz Arias18/08/24
Frania Rodríguez Espinoza10/08/24
Me encantó la pañalera, muy rápido el envío y la atención excelente
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Tienda
Josseline Montero ortiz06/08/24
Excelente compra, el artículo es tal cual estaba en la página y llegó en perfectaa condiciones
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Josseline Montero ortiz06/08/24
Pagina web muy fácil de usar, buena disponibilidad de productos y rapidísimos en realizar la entrega, una maravilla!!!
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Tienda
Jessica Umaña Esquivel06/08/24
Excelente probar otra marca, muy útil
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml Image
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml
Jessica Umaña Esquivel06/08/24
Excelente el producto, compre lo que necesitaba
100 Bolsas para almacenar leche materna 180ml Medela Image
100 Bolsas para almacenar leche materna 180ml Medela
Cinthya V.06/08/24
El cupón que me dieron de la compra anterior no me lo valieron para la segunda compra
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Tienda
Karen Adriana Fajardo Lopez03/08/24
Excelente muy completo
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Tienda
Daniela G.30/07/24
Fácil de comprar y me llegó supe rápido
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Tienda
Anónimo30/07/24
Aunque me esperaba el elegante algo más grande pero imagino q para su propósito tiene q ser así
Apego con Elefante gris Image
Apego con Elefante gris
Anónimo30/07/24
Igual q en la web
Paño / Toalla con gorro Image
Paño / Toalla con gorro
Anónimo30/07/24
Igual q en la web
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
Anónimo30/07/24
Todo estuvo fantástico y la entrega en dos días. No doy 5 estrellas xq tuve q poner la cédula de mi esposo, ya q la mía tiene más dígitos xq soy extranjera, y no la aceptó a la hora de hacer el pago. Ni siquiera puedo poner mi nombre en esta encuesta 🤷‍♀️
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Tienda
Yoselyn Briceño valle27/07/24
Muy rápido
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Christie25/07/24
Está muy lindo pero un poquito grande
Cambiador portátil Image
Cambiador portátil
Jessica Umaña Esquivel24/07/24
Excelente la tina, me ha funcionado bien
Bañera / Tina con forma de ballena Skip Hop Image
Bañera / Tina con forma de ballena Skip Hop
Jessica Umaña Esquivel24/07/24
Excelente
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Karol M.24/07/24
Muy cómodo, excelente para extracción, viene con ajuste adicional,
Set de 3 Brasieres para lactancia y extracción Image
Set de 3 Brasieres para lactancia y extracción
Karol M.24/07/24
Muy buen servicio, todo en excelente estado y rapidez en la entrega.
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Jessica Umaña Esquivel21/07/24
Me encanto, muy buen invento me ayudará para mi trabajo
Hielera para leche materna Medela Cooler Bag Image
Hielera para leche materna Medela Cooler Bag
Jessica Umaña Esquivel21/07/24
Son excelentes los productos que he comprado
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Karol B.20/07/24
Producto de calidad
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Karol B.20/07/24
Excelente!!! 🤩👌🏼 Productos de calidad, sitio web fácil y rápido. Comprar nunca fue tan fácil. Gracias The Babies CR ❤️
Tienda Image
Tienda
Katherine N.16/07/24
Esta más divina de lo que se ve en las fotos, es perfecta.
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN