FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en TheBabies.CR?

  1. Ingresa en el artículo que quieras.
  2. Selecciona la talla o variación.
  3. Indica la cantidad que necesitas.
  4. Añádelo a tu carrito.
  5. Compra como usuario anónimo o crea una cuenta
  6. Ingresa tus datos personales y/o de entrega.
  7. Realiza el pago en línea en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de crédito o débito   , , o , SINPEmóvil o en efectivo al recibir (dónde este disponible el servicio de mensajería).
  8. Recibe tu pedido.
¿Cómo pago mi compra en TheBabies.CR?

Puedes pagar en línea en nuestra página web en la pasarela de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional con tu tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, American Express o Credix.

En caso de que no poseas una tarjeta de débito o crédito también puedes realizar el pago por medio de SINPE móvil, aplica para clientes de todo el país o en efectivo al recibir para sectores seleccionados del GAM*. Para verificar si es posible pagar en efectivo al recibir por favor enviar la dirección exacta o ubicación GPS y de esta forma indicarle el costo de envío de este servicio de mensajería especial.

 

*Aplican restricciones y condiciones según el sector específico de entrega, no se cubren barrios marginales, o peligrosos.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí!, sí hacemos envíos a todo el país por medio del servicio de mensajería EMS Courier de Correos de Costa Rica. También entregamos con mensajeros propios en sectores seleccionados del GAM.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado al realizar la orden:

  -Mensajero:

Entrega de 2 a 24 horas hábiles, envío con costo adicional.

  -Correos de Costa Rica:

Entrega de 24 a 72 horas hábiles en servicio EMS, con rastreo telefónico o por internet, envío gratis.

Preguntas Rapidas

¿Cuándo envían mi pedido?

Si el pago se confirma antes de las 2:00pm se envía al correo ¡el mismo día! de lunes a viernes. Ya sea que la compra se realice por medio la plataforma segura de pagos del Banco Lafise o Banco Nacional pagando con tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, Credix o por SINPEmóvil.

En caso de seleccionar entrega con Mensajero, se enviará tan pronto nuestro personal confirme que el sector específico se cubra, ésto solicitando la ubicación GPS vía WhatsApp.

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección que brindé para la entrega?

Correos de Costa Rica realizará un primer intento de entrega; si usted se encuentra en la dirección Correos le entregará el paquete y se dará por concluido el servicio. Si usted no se encuentra en la dirección pero hay un mayor de edad que pueda firmar el recibido del paquete, Correos de Costa Rica lo entregará y se dará por concluido el servicio.

Si usted no se encuentra en la dirección y no hay nadie que lo pueda recibir, Correos de Costa Rica tendrá dos opciones: hacer un segundo intento de entrega con el fin de dar por concluido el servicio o dejar el paquete en la sucursal de Correos más cercana para que lo pueda retirar.

Estos movimientos del paquete se pueden visualizar mediante el rastreo aquí.

¿Qué datos o información se necesita para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia o señas, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Cuánto tarda mi pedido en ser procesado?

De una a cuatro horas.

¡Sus compras y envíos son importantes para nosotros, y hacemos todo lo posible para procesar su pedido en el menor tiempo!

¿Qué datos se necesitan para realizar una compra?

Los datos de contacto que se necesitan son estrictamente para uso del envío del paquete por medio de Correos de Costa Rica.  Se debe suministrar nombre, apellidos, número de cédula,  números de teléfono (celular, casa y/u oficina) y dirección lo más exacta posible que incluya puntos de referencia, distrito, cantón y provincia. ¡Si conoce las calles y avenidas será mejor!.

Estos datos NO serán compartidos con terceros. Puede verificar nuestra Política de Privacidad y Seguridad de los datos.

¿Qué garantía tiene el producto que adquirí en TheBabies.CR?

Todos nuestros productos cuentan con garantía de  30 días hábiles por defectos de fabricación. Las garantías son de reemplazo; en caso de incurrir en garantía se debe notificar el inconveniente enviando fotografías o vídeos en los que se muestre dicha situación al correo electrónico [email protected]

¿Los artículos que adquirí en TheBabies.CR son nuevos?

Sí claro, son nuevos y originales y los mismos cuentan con etiquetas adheridas. No vendemos saldos de Miami, productos de segunda, productos usados o devoluciones ni réplicas.

¿Cómo sé que las compras son seguras?

TheBabies.CR se toma muy enserio la seguridad de sus clientes y por eso implementamos muchas capas de salvaguardias para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Todas las transmisiones que incluyen información personalmente identificable están protegidas usando la tecnología de cifrado de protocolos SSL (secure socket layer) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y asegurar una experiencia segura y confiable proporcionado por Let’s Encrypt. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para proteger su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que la transmisión de datos en línea sea 100% segura.

¿Qué son las cookies?

Este sitio web utiliza cookies para recoger información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador u otro dispositivo móvil o portátil (por ejemplo, ‘teléfonos inteligentes’ o ‘tablets’) a medida que navega este sitio web. Se utilizan para “recordar” cuando su computadora o dispositivo accede a este sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestra página web y para permitirle realizar sus compras en línea. Las cookies también se utilizan para adaptar los productos y servicios ofrecidos y la publicidad de nuestros clientes, tanto en este sitio web y en otros lugares

Privacidad y seguridad de los datos.

Al utilizar nuestro sitio web, asegúrese de mantener la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de la misma. El usuario de este sitio web asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión.

Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada.

Los datos que usted suministre es información únicamente con la finalidad de poder hacer efectiva la entrega de los pedidos. Sus datos NUNCA serán compartidos con terceros.

¿El envío gratis que se anuncia en facebook como aplica?

Todas las pañaleras, ropa, almohadas de elefante y accesorios tienen envío gratis por medio de Correos de Costa Rica. Artículos con descuentos, liquidaciones o promociones “flash” no aplica envío gratis, se agregarán costos de envío por un monto de ¢2.690.

Si no hemos respondido sus dudas o preguntas favor comuníquese con nosotros a [email protected] o a oficinas 8943-0112.

Que dicen nuestros clientes?

Silvia Núñez25/09/23
Excelente como siempre! Solo que quería aprovechar el cupón de las 30 bolsas extras y ya no habían
Tienda
Ingrid24/09/23
Ingrid24/09/23
Excelente Gracias
Tienda
Jael Arias Narvaez24/09/23
Muy linda la adquisición.
Collar de lactancia pluma Image
Collar de lactancia pluma
Jael Arias Narvaez24/09/23
Me gustó mucho la página, además que al realizar la compra me dió.un error la.página y al .momento tuve a un asesor ayudándome.
Tienda
Monserrath P.17/09/23
Me gusta que traen un abre fácil para verter la leche extraída
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml Image
30 Bolsas para almacenar leche materna 200ml
Monserrath P.17/09/23
Excelente producto, no se transfiere la leche absorbida
24 protectores desechables para senos Avent Image
24 protectores desechables para senos Avent
Monserrath P.17/09/23
Entrega muy rápida y todo da mejor calidad!
Tienda
Deylin16/09/23
Muy lindo, de buena calidad
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Deylin16/09/23
Super eficientes
Tienda
Laura Fuenmayor Mazzei13/09/23
Facil, rapido, excelente servicio y producto. Me encantó! Perfecta para regalo.
Tienda
Kimberline13/09/23
Excelente servicio, el envío se hizo súper rápido
Tienda
HEIDI G.10/09/23
Recomiendo al 100, la página muy amables y confiables, el producto me llego excelente 👌
Beberito con tetina de silicon Avent 200ml / 7oz SCF55105 Image
Beberito con tetina de silicon Avent 200ml / 7oz SCF55105
Náraly H.07/09/23
Muy linda, espaciosa y con suficientes compartimentos
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Náraly H.07/09/23
El pedido llegó rápido y en excelente estado
Tienda
Anónimo04/09/23
Excelente servicio, sinceramente me sorprendió lo rápido que llegó el pedido a mi casa usualmente dura entre tres a dos días, pero me llegó al otro día de hacer el pedido, y la pañalera increíble de muy buena calidad, increíble gracias.
Tienda
Ana Luisa Vargas Benavides04/09/23
Muy satisfecha con el producto recibido. De muy buena calidad!
Alfombra para juego sensorial y Tummy Time Image
Alfombra para juego sensorial y Tummy Time
Ana Luisa Vargas Benavides04/09/23
Muy satisfecha con el servicio y tiempo de entrega.
Tienda
Jorge02/09/23
Muy Bonito
Apego con mordedor Image
Apego con mordedor
Jorge02/09/23
Muy Rapido
Tienda
Hendrix02/09/23
Brutal!!!
Tienda
Hendrix02/09/23
Fabiola02/09/23
Fabiola02/09/23
Fabiola02/09/23
Fabiola02/09/23
Excelente servicio
Tienda
Gloriana Sánchez02/09/23
Todo muy bien, la entrega muy rápida
Tienda
Gloriana Sánchez21/08/23
Todo muy bien, la entrega muy rápida
Tienda
Fabiola16/08/23
Excelente servicio
Tienda
Hendrix15/08/23
Brutal!!!
Tienda
Sussan F.13/08/23
Excelente servicio, tiempo de respuesta y envio, rapidísimos, 100% recomendados
Tienda
Kyle Murillo Ocampo10/08/23
Excelente atención y tiempo de entrega
Este accesorio es un éxito para descansar las manos y sostener el extractor
Tienda
Julio César Gomez Solano08/08/23
Muy bonita un 20 de 10!
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Arlín Valeria Coto Jiménez08/08/23
Muchísimas gracias todo fue muy sencillo y rápido. Sin duda volvería a comprar y lo recomendaría
Tienda
Jacqueline Picado Rodríguez05/08/23
excelente, gracias!
Tienda
Jeimy P.04/08/23
Excelente,entregan súper rápido y el producto es de calidad 👍🏻👍🏻
Tienda
Tatiana Flores03/08/23
Tatiana Flores03/08/23
Excelente
Tienda
Nora Vargas31/07/23
Excelente servicio, seguimiento y tiempo de entrega
Tienda
Alexandra31/07/23
Excelente estado, los detalles en general viene super bien. Aparte es muy espaciosa por lo que me encanto
Pañalera tipo mochila LEQUEEN Image
Pañalera tipo mochila LEQUEEN
Alexandra31/07/23
Bastante bueno y la rapidez de la entrega ufe increíble, excelente servicio
Tienda
Kimi Rosales26/07/23
Súper rápido el envío !!
Tienda
Sofía de los Ángeles Naranjo Romero22/07/23
Sofía de los Ángeles Naranjo Romero22/07/23
Súper bien, producto maravilloso y entrega rápida
Tienda
Daniela19/07/23
Excelente todo el servicio y super rápido
Tienda
Ingrid Montenegro Prado12/07/23
Tal y como se ve me la imagen
Alfombra circular Mariposa Image
Alfombra circular Mariposa
Ingrid Montenegro Prado12/07/23
El servicio es excelente y la entrega casi inmediata
Tienda
Greivin Alberto López Villalobos08/07/23
Excelente producto y entrega rápida. Cumplen con lo que indican en la compra.
Tienda
Melissa L.06/07/23
Excelente calidad de producto, y envío rápido.
Tienda
Berliz A.06/07/23
Super recomendados fue una de las mejores compras q he realizado excelente servicio.
Tienda
Kendall M.05/07/23
Todo muy rápido y fácil
Tienda
Anónimo02/07/23
Exc servicio 💯
Tienda
Andrea Melissa Cordero Barrientos01/07/23
Es un poco corto el cordón
Collar de lactancia pluma Image
Collar de lactancia pluma
Andrea Melissa Cordero Barrientos01/07/23
Andrea Melissa Cordero Barrientos01/07/23
Es fácil comprar en la página y llegó todo muy pronto
Tienda
Kimberly27/06/23
Excelente servicio, súper rápido la entrega
Tienda
Diana Monge Salazar25/06/23
Excelente el proceso de compra y entrega Excelente
Tienda
Joseline Trejos Nuñez25/06/23
Muy eficiente la entrega .
Tienda
Mariana Proaño13/06/23
Excelentes libro, tienen otros donde puedo mirar para pedir
Libro en español e inglés Coco & Mumu: Big Brain Adventure Image
Libro en español e inglés Coco & Mumu: Big Brain Adventure
Mariana Proaño13/06/23
Muy buen servicio
Tienda
Yendry Alvarado Vidaurre12/06/23
Excelente y muy rápida la entrega gracias
Tienda
Gloriana Paniagua Castañeda10/06/23
Excelente servicio
Tienda
Carlos G.04/06/23
Carlos G.04/06/23
Excelente muy rápido
Tienda
Rebeca P.03/06/23
La entrega fue super rápida, muy contenta con el servicio
Tienda
Sofia C.27/05/23
El proceso fue sumamente sencillo y llegó súper rápido, excelente servicio
Tienda
Zahamara Esquivel Salazar08/05/23
Hermoso ya en físico
Mordedor y Sujeta Chupetas arcoiris Image
Mordedor y Sujeta Chupetas arcoiris
Zahamara Esquivel Salazar08/05/23
Excelente servicio y trato!! Los recomiendo a ojo cerrado ☺️
Tienda
Jessenia R.08/05/23
EL bolso cumple completamente las expectativas, es hermoso, aparte de eso la entrega fue sumamente rápida, en resumen un servicio de calidad.
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN Image
Pañalera tipo bolso compacto LEQUEEN
Jessenia R.08/05/23
EL bolso cumple completamente las expectativas, es hermoso, aparte de eso la entrega fue sumamente rápida, en resumen un servicio de calidad.
Tienda
evelyn c.29/04/23
Llego rápido y en excelente estado
Tienda
evelyn c.29/04/23
Alejandra V.16/04/23
Excelente estado
Collar de lactancia lazo Image
Collar de lactancia lazo
Alejandra V.16/04/23
Cordial
Tienda
Vanessa15/04/23
A MI BEBÉ LE ENCANTÓ
Apego con Oso Image
Apego con Oso
Vanessa15/04/23
Super rápido
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KARLA11/04/23
Me acaba de llegar y con solo ver la presentación de la bolsa me encanta
Tienda tipo castillo azul Image
Tienda tipo castillo azul
Flor04/04/23
Genial para bebé 😍
Respaldo de baño Image
Respaldo de baño
Flor04/04/23
Excelente servicio, satisfecha
Tienda
Jennifer Solís Chavarria01/04/23
Excelente servicio, muy rápidos en la entrega y lo q pedí en Perfecto estado
Tienda